AutoTeczka
Pomoc

Zgłoś błąd

Dziękujemy — każde zgłoszenie realnie poprawia aplikację. Dobrze opisany błąd potrafimy naprawić od razu; samo „nie działa” zwykle kończy się wymianą pięciu wiadomości.

Co warto opisać

Nie musisz wypełnić wszystkiego. Im więcej z tych punktów, tym szybciej trafimy w przyczynę.

  1. 1.Co robiłeś

    Kolejne kroki, które doprowadziły do błędu — najlepiej tak, żeby dało się je powtórzyć. Na przykład: otworzyłem pojazd, kliknąłem „Dodaj wpis”, wybrałem serwis.

  2. 2.Czego oczekiwałeś

    Co według Ciebie powinno się wydarzyć. To często najważniejsze zdanie w całym zgłoszeniu — pokazuje, jak rozumiesz aplikację.

  3. 3.Co się faktycznie stało

    Dokładna treść komunikatu, pusty ekran, brak reakcji przycisku. Zrzut ekranu w załączniku bardzo pomaga.

  4. 4.Urządzenie i wersja

    Telefon czy komputer, system, przeglądarka (Chrome, Safari, Firefox) albo wersja aplikacji na Androida.

  5. 5.Godzina zdarzenia

    Data i przybliżona godzina. Dzięki temu odnajdziemy zdarzenie w dzienniku serwera i zobaczymy, co poszło nie tak po naszej stronie.

Wyślij zgłoszenie

Przycisk otworzy Twój program pocztowy z gotowym tematem i szablonem treści — wystarczy uzupełnić puste miejsca. Jeśli wolisz napisać po swojemu, po prostu wyślij wiadomość na [email protected].

Napisz zgłoszenie błędu

Zrzuty ekranu dodaj jako załącznik do wiadomości. Nie wysyłaj nam swojego hasła — nigdy nie prosimy o hasło.

Zgłoszenia bezpieczeństwa

Jeśli znalazłeś lukę bezpieczeństwa — dostęp do cudzych danych, obejście logowania, możliwość podszycia się pod inne konto — nie zgłaszaj jej zwykłą ścieżką i nie opisuj publicznie. Napisz bezpośrednio na adres bezpieczeństwa.

  • Zgłoś nam podatność na adres bezpieczeństwa, zanim opiszesz ją publicznie. Damy znać, gdy problem zostanie naprawiony.
  • Nie testuj na cudzych kontach ani na cudzych danych. Do sprawdzenia problemu użyj własnego konta albo kont demonstracyjnych.
  • Pierwszą odpowiedź wysyłamy w ciągu 72 godzin — także wtedy, gdy zgłoszenie okaże się fałszywym alarmem.
  • Nie ścigamy zgłoszeń dokonanych w dobrej wierze. Jeśli działasz zgodnie z tymi zasadami, nie wyciągamy wobec Ciebie żadnych konsekwencji.
[email protected]

Zasady odpowiedzialnego ujawniania opisaliśmy szerzej na stronie Bezpieczeństwo.

Nie jesteś pewien, czy to błąd? Zajrzyj najpierw do pytań i odpowiedzi albo sprawdź status usług.